Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Hope Store, priorizamos a satisfação do cliente acima de tudo. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, temos uma política de troca e devolução que atende às suas necessidades, respeitando os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de um item será aceita em até 07 dias após a entrega, desde que o produto esteja na mesma condição em que foi recebido, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original. O frete de retorno não terá custos para você.
Prazos
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 07 dias corridos após o recebimento. Após este prazo, infelizmente não podemos mais aceitar devoluções ou trocas.
Procedimentos
Para iniciar a solicitação de troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente informando o motivo da solicitação. Após a aprovação da solicitação, forneceremos um código de rastreio para o retorno do produto. Os próximos passos serão informados por nossa equipe de suporte.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito ou avaria, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente em até 07 dias após o recebimento. Iremos orientá-lo sobre os próximos passos para solucionar o problema.
Reembolsos
Após a recepção e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado no seu cartão de crédito ou método de pagamento original.
Exceções
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como produtos personalizáveis ou perecíveis. Para mais informações, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, ou precisar de assistência para iniciar uma solicitação, por favor, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00